Tipi di reazioni al conflitto

Panoramica

Una certa quantità di conflitti è sana e normale all’interno di una varietà di relazioni. Molte cose causano conflitti, compresi valori diversi, idee, percezioni, desideri e esperienze. Le risposte al conflitto determinano se il disaccordo porta alla crescita e allo sviluppo o causa dolori e rallentamenti. Gli scienziati comportamentali Ralph Kilmann e Kenneth Thomas hanno sviluppato il modello di conflitto di Thomas-Kilmann, che identifica cinque diverse risposte al conflitto.

concorrenza

Se si utilizzano aggressioni, intimidazioni e confronti per vincere un argomento o per guadagnare il sopravvento durante un disaccordo, rispondete in modo competitivo al conflitto. Piuttosto che concentrarsi sulla comprensione dei punti, pensieri e preoccupazioni di un’altra persona, si concentra sulla conquista del conflitto senza compromettere la sua posizione. Questa risposta al conflitto non affronta la sostanza del disaccordo e sottolinea il risultato.

Alloggio

Quando accomodate l’altra persona durante un conflitto, lei assegna priorità ai suoi sentimenti e ai suoi bisogni, a volte a spese del tuo. Se accetta correttamente la sconfitta durante un conflitto, questo stile evita danni alle relazioni e feriti i sentimenti. Dicendo all’altra persona che ha ragione e accetta la responsabilità del conflitto perché non vuole sconvolgere il rapporto condividendo i tuoi pensieri e temendo di lavorare verso una decisione collettiva e la comprensione reciproca significa che il conflitto potrebbe finire senza una vera risoluzione. Piuttosto che affrontare il contenuto, si concentra su piacevole l’altra persona e rendendola felice o diminuendo i suoi sentimenti negativi sul conflitto.

Evitare

L’opportuno evasione si verifica quando hai bisogno di più tempo per pensare al conflitto e come vorresti gestirlo o quando hai bisogno di più tempo per elaborare i tuoi pensieri e le tue emozioni. L’evasione malsana comporta l’allontanamento dalla situazione con la speranza di risolvere se stesso senza un intervento o una discussione.

Compromesso

Il compromesso coinvolge entrambe le parti che partecipano ad uno scambio di dati e scambi, cercando una soluzione win-win per risolvere i conflitti. Valutare la relazione e mantenerlo intatto è un aspetto importante di questa risposta al conflitto. Invece di concentrarsi su un vincitore, affronterai con l’altra persona di trovare un mezzo felice in cui ognuno ti aggiusti alcune delle vostre esigenze a beneficio della relazione globale.

Rispondere al conflitto in modo collaborativo significa concentrarsi sulla comprensione della radice del problema, dei sentimenti e delle ragioni dietro il conflitto, delle tue opinioni e delle ragioni di altre persone. La creatività e la soluzione dei problemi sono due elementi chiave di questo approccio al conflitto. Una risposta collaborativa non si concentra sulla vittoria, ma sul rispetto reciproco e sul lavoro per superare i conflitti.

Collaborazione